Возможности · 07
Боты и мини-приложения
Значительная часть обращений однотипна: узнать статус заявки, записаться на приём, передать показания, оформить пропуск. Такие задачи закрываются небольшими сервисами внутри платформы — без установки отдельных приложений и без перехода на сторонние сайты.
Что бывает в каталоге
Каталог разделён по назначению: человек ищет сервис по задаче. Владелец при этом указывается всегда и не может быть скрыт.
| Тип | Примеры | Доступ к данным пользователя |
|---|---|---|
| Справочные боты | Режим работы, перечень документов, статус обращения по номеру | Нет, кроме текста запроса |
| Служебные сценарии | Заявка в техническую службу, бронирование переговорной, заказ пропуска | Имя и подразделение из корпоративного справочника |
| Мини-приложения | Формы, календари, карты, таблицы внутри платформы | По явному разрешению при первом запуске |
| Оповещения из систем | Мониторинг, документооборот, кадровый учёт, производственные линии | Только отправка, чтения нет |
Ограничения для разработчиков
Правила намеренно строгие: бот в мессенджере — это канал, через который проще всего организовать рассылку и собрать данные. Поэтому доступ ограничен по умолчанию, а расширение прав требует обоснования.
- Бот не получает сообщения группы, в которой не упомянут напрямую, если владелец группы явно не выдал ему такой доступ.
- Бот не может написать пользователю первым: переписка начинается только с обращения человека.
- Бот обязан по команде
/whoсообщить владельца, цель обработки данных и порядок их удаления. - Передача полученных данных третьим лицам без отдельного согласия пользователя запрещена.
- Частота обращений к программному интерфейсу ограничена; превышение приводит к временной приостановке.
- Мини-приложение работает в изолированном окружении, без доступа к списку контактов и истории переписки.
Как подключить свой сервис
Заявка организации
Указываются сведения о владельце, назначение сервиса, состав обрабатываемых данных и правовое основание обработки.
Выдача ключа для тестового контура
Ключ действует в изолированном окружении с ограниченным числом тестовых учётных записей.
Разработка и самопроверка
Проверяются обработка ошибок, поведение при недоступности внешней системы, соответствие правилам обращения с данными.
Проверка платформой
Оценивается заявленный состав данных, наличие обязательных команд, отсутствие признаков рассылок. Срок — до 10 рабочих дней.
Публикация и наблюдение
Первые 30 суток сервис работает с пониженными лимитами и повышенным контролем обращений пользователей.
Обработка данных мини-приложениями
При первом запуске мини-приложение запрашивает разрешение на передачу ему имени пользователя и, при необходимости, подразделения. Никакие иные сведения — номер телефона, список контактов, история переписки — не передаются и не могут быть запрошены. Пользователь в любой момент отзывает разрешение в настройках, после чего сервис теряет доступ, а ранее переданные данные подлежат удалению владельцем в течение 30 суток.