Частые вопросы

Да, номер служит основным идентификатором и способом восстановления доступа. Его можно скрыть: поиск по номеру отключается, а собеседники видят только имя. Сотрудники организаций могут входить через систему единого входа работодателя без привязки личного номера.

Да, регистрация возможна на номера иностранных операторов. Отдельные функции, связанные с подтверждением личности и подключением к российским государственным сервисам, при этом недоступны.

До пяти одновременно. История синхронизируется между всеми; каждое устройство имеет собственный ключ шифрования, а не копию общего. Любое устройство можно отключить из списка сеансов на другом.

Учётная запись сохраняется. При отсутствии активности более 24 месяцев она может быть удалена после предупреждения, направленного на номер телефона.

Да, в настройках. Изменение вступает в силу через 24 часа: задержка предусмотрена для защиты от смены номера злоумышленником, получившим доступ. Все активные сеансы получают уведомление, история и группы сохраняются.

Личные диалоги со сквозным шифрованием — нет: ключи на устройствах, сервер передаёт зашифрованные данные. Групповая переписка шифруется при хранении, доступ к ключам разделён между подсистемами и журналируется. В корпоративном контуре организация может установить правила доступа к служебной переписке — тогда в интерфейсе отображается отметка об этом.

В свойствах диалога отображается отпечаток ключа. Сверьте его с собеседником при личной встрече или по видеосвязи: совпадение означает отсутствие подмены. При смене устройства у собеседника отпечаток меняется, и в диалоге появляется предупреждение.

Войдите с другого устройства и завершите сеанс утраченного — доступ прекращается немедленно. Локальная база зашифрована и без кода-пароля или биометрии не читается. Затем восстановите номер у оператора связи, чтобы им не воспользовались для входа.

Подтверждённые профили организаций и сотрудников, предупреждение при первом сообщении от незнакомого номера, выявление массовых рассылок, проверка ссылок по спискам вредоносных ресурсов. Ни одна мера не заменяет внимательности: платформа никогда не запрашивает пароль, код подтверждения или данные карты в переписке.

Нет. Местоположение передаётся только если вы отправляете его сами. В списке своих сеансов вы видите город, определённый по сетевому адресу, — эти сведения доступны только вам и нужны для выявления посторонних входов.

До 100 на личном тарифе и до 300 на тарифе «Организация». Для большей аудитории применяется трансляция: до 1 000 зрителей на личном тарифе и до 100 000 на тарифе «Организация».

Нет. Все участники получают заметное предупреждение, в интерфейсе отображается индикатор, а факт записи фиксируется в стенограмме. Участник, не согласный с записью, может покинуть встречу.

Да: из браузера по ссылке, а также по телефону — каждая встреча получает номер и цифровой код. Телефонному участнику доступен звук и тональное управление поднятой рукой.

7 суток на личном тарифе, 30 суток на тарифе «Организация». В ведомственных контурах срок задаёт заказчик. Запись можно скачать до истечения срока.

Для чистой записи речи на русском языке доля ошибок обычно не превышает нескольких процентов, но при наложении голосов, сильном шуме и обилии специальных терминов она растёт. Стенограмму перед рассылкой нужно вычитывать: это заготовка протокола, не он сам.

4 ГБ на файл. Загрузка идёт частями и возобновляется после обрыва связи. Администратор организации может установить меньшее ограничение.

Файл, отправленный в диалог, попадает и на диск. Удаление сообщения убирает вложение из переписки, но файл остаётся на диске, если вы не удалите его отдельно. Так сделано, чтобы случайное удаление сообщения не уничтожало документ.

Новые файлы перестают загружаться, переписка и звонки продолжают работать. Освободить место можно удалением записей встреч — обычно они занимают основную часть объёма.

Нет. Правила организации распространяются только на служебные диалоги в её контуре, и они помечены в интерфейсе. Личная переписка остаётся личной независимо от того, что вы подключены к корпоративному контуру.

Доступ к корпоративному контуру прекращается, служебная переписка и файлы остаются у организации. Личная учётная запись, контакты и личные диалоги сохраняются у сотрудника.

Да, пилотный проект до 100 сотрудников на 60 дней предоставляется без оплаты, включая помощь с настройкой контура и обучение администраторов.

В личной переписке рекламы нет, и это не планируется. Владельцы каналов вправе размещать в них рекламные сообщения с обязательной пометкой, но только для своих подписчиков.

Удаление запускается в настройках и завершается в течение 30 суток — срок предусмотрен для восстановления при ошибочном удалении. Затем удаляются профиль, история личных диалогов, файлы и записи встреч, организатором которых вы были. Отправленные в группы сообщения остаются у остальных участников без указания вашего профиля. Сведения, подлежащие хранению по закону, сохраняются обособленно в течение установленного срока.

Да, выгрузка формируется в настройках и содержит профиль, историю доступных серверу диалогов, список файлов и сведения о сеансах в машиночитаемом виде. Подготовка занимает до семи суток при большом объёме.

На адрес ответственного за организацию обработки персональных данных: dpo@altaterra-vologda.ru. Порядок и сроки описаны в разделе о правах субъекта данных.